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작성자 쇼흐트오71 작성일 2019-01-11 조회수 57
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안녕하세요
서비스직에 일하는 사람입니다

직업상 여러 고객님을 하루에도 수십명 마주칩니다
좋은 분들도 많지만 가끔 뇌구조가 특이하신 분들도 있으십니다

서비스직이니 물론 이런 점은 감수하고 있습니다
이쪽 일을 시작한지도 꽤 되었구요

일을 하며 참 여러 분을 보았습니다
전화로 널 죽이러간다는 분까지도..
부끄럽지만 일을 시작한 초창기에는 면전에 대고 쩌렁쩌렁 소리 지르는 고객엔 놀라서 운 적도 있었습니다

자신의 가족, 남편앞에선 그런 이상한 면모를 보이지도 못하며 을의 입장인 저희에겐 전화상으로 별 난리를 치시는 분도 있습니다
녹음해서 가족에게 들려준다면 참 가관일 듯 싶습니다

이러한 일을 겪으며 내공이 쌓이다 보니 조금은 단단해졌는지
왠만한 일에는 털어버릴 수 있게 되었습니다 그냥 속으로 웃고 말죠
왜 저렇게 사실까 싶기도 하고요

그치만 저도 사람인지라 아직까지도 마음이 상하는 경우가 있네요

최근에 겪었던 일입니다

저희 회사는 행사 진행시 번외로 야외에서 일을 진행하는 분야가 있습니다
그러나 이 분야는 주 종목이 아니라, 날씨가 좋을때만 서비스로 가능한 개념이라고 보시면 됩니다.
필수도 아닙니다

그러나 며칠 전, 한 고객님께서 비가 오는 날씨임에도 진행을 해달라고 하셨다네요
진행을 하여도 고객님은 지붕 밑이라 비를 맞지 않습니다 행사를 진행하는 분께서 비를 맞으시는 거죠

비가 와서 안된다는 말에도
맞으면서 하면 되잖아요? 하셨다네요..

그렇게 비를 맞으며 강행을 했고
결과물 모니터를 제가 했습니다
모니터시 리액션을 해드리는 게 저의 일입니다
처음부터 끝까지 입을 다물고 볼 수는 없으니까요..

생각만큼 뜻대로 진행되지 않은듯해 성에 차지 않았는지 이미 입이 댓발 나와 계셨습니다
그 마음 풀어 드리고자, 좋은쪽으로 생각하실 수 있도록 하고자 했습니다
날이 흐리니 더욱 선명하게 나온 거 같다, 너무 해가 밝을 땐 오히려 잘 안 나오는 경우도 있다 이런식으로 맞춰 드렸습니다
(실제로 해가 가장 쨍쨍할 때 진행한 경우 너무 밝다는 내용의 연락이 고객님들께 오기도 합니다)

그러고 담날 전화가 와선
제가 모니터할때 리액션한 게 싫다며 원래 호응하는 걸 싫어하는데
자기한텐 비와서 잘 나왔다 해놓곤 지인분한텐 낡이 밝아서 잘 나왔다고 했다며 그 사람 뭐냐고 소리 질렀다고 하시네요 조만간 와서 따지시겠다 합니다

제 일인데 어쩔까요
최대한 기분 좋으라고 맞춰주는 건데
이쁘다 잘 나왔다 좋은말 해드리려 기분 좋으라고 애썼는데
사람이 얼마나 모나면 그 나이에 그런식으로밖에 못 받아들일까 생각도 들었습니다

그럼 솔직하게
잘 된건지도 별로 모르겠고 오늘 날도 흐려서 더 구리네요 날이 이런걸 어쩌겠어요~ 저희 잘못인가요 해야되나요?

날씨때문에 안된다는 안내에도
그래서요? 비 맞으면 되잖아요? 하는 뉘앙스로 말을 하고 강행한 건 생각못하고.. 저 같음 비 맞으며 행사를 진행 해줬다면 너무 고마워서 어쩔 줄 몰랐을텐데
개인 인성 차이인가요

적은 내용외에도 행사 진행시, 준비시에도 무슨 일이 많았는지 말도 많았습니다 그 분은


사람 인연 언제 어디서 만날줄 알고 그리 행패를 부리는건지요.

그리 업보 쌓고 다니면 본인 자식이 담에 커서 똑같은 일 겪을겁니다
그 자식도 저처럼 똑같이 마음상하는 일 생겼으면 좋겠네요 꼭.
이런 맘 가지면 안 되지만 정말 마음이 상해서요
제가 싸가지없게 대한 것도 아니고 그럼 억울하지도 않습니다
기분 좋게 해드리려 눈치보며 맞춰 드렸는데
그런 소릴 들으니 참 그렇습니다
이상하게 이 일은 다른 일보다 오히려 별 게 아닌 일인데
기분이 참 상하네요

익명으로나마 적고 풀고 갑니다
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